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--- bb9:video-emberr [2021/06/02 18:34]
sumiya [Bb9に埋め込んだStream動画の再生エラー]
+++ bb9:video-emberr [2022/07/06 09:33] (現在)
sumiya [(3) アクセス権がありません]
@@ 行 1: / 行 1: @@
-====== Bb9に埋め込んだStream動画の再生エラー ======
+====== Bb9/moodleに埋め込んだStream動画の再生エラー ======
-Bb9に埋め込んだStream動画（→[[https://support.vle.hiroshima-u.ac.jp/files/public/img/vee-bb9.png|こんな感じの動画のことです]]）が再生できない場合、以下のような状況が考えられます。
+Bb9/moodleに埋め込んだStream動画（→[[https://support.vle.hiroshima-u.ac.jp/files/public/img/vee-bb9.png|こんな感じの動画のことです]]）が再生できない場合、以下のような状況が考えられます。
   * 教員の動画設定の不備がある
@@ 行 16: / 行 16: @@
   * [[https://docs.microsoft.com/en-us/stream/portal-understanding-playback-errors|Microsoft Stream Playback Errors]]
-==== 数分かかります ====
+==== (1) 数分かかります ====
 {{http://support.vle.hiroshima-u.ac.jp/files/public/img/vee-processing.png?400}}
   * [原因] 動画がまだ準備中（処理中）
@@ 行 22: / 行 22: @@
   * [教員の対応] 特にすることはありません
-==== ビデオが見つかりません ====
+==== (2) ビデオが見つかりません ====
 {{http://support.vle.hiroshima-u.ac.jp/files/public/img/vee-not-found.png?400}}
   * [原因] 動画の公開処理が完了していない
@@ 行 28: / 行 28: @@
   * [**教員の対応**] 「公開」ボタンを押して公開処理を完了してください
-==== アクセス権がありません ====
+==== (3) アクセス権がありません ====
-{{http://support.vle.hiroshima-u.ac.jp/files/public/img/vee-noaccess.png?400}}
+{{http://support.vle.hiroshima-u.ac.jp/files/public/img/vee-noaccess.png?400}}\\
+{{http://support.vle.hiroshima-u.ac.jp/files/public/img/vee-noaccess-2.png?400}}
   * [原因] 学生に動画を視聴する権限がない
-  * [学生の対応] 教員に問い合わせてください
+  * [学生の対応] Bb9にログインしているのと同じ学生番号で Microsoft 365 にサインインしているか確認してください((このエラーが出ているときに、 http://web.microsoftstream.com を開き、右上のサインイン者を示す丸をクリック))。同じなのに視聴できない場合は、教員に問い合わせてください
-  * [**教員の対応**] アクセス権が正しく設定されているかを確認してください（→[[bb9:video|Bb9に動画教材を掲載する]]）ドキュメント通りに設定をしていても、Teamsに登録した学生がStreamのグループに見えるようになるまでに時間がかかる場合もあるようです。その場合には、手でグループの「メンバーシップ」のところに追加しても大丈夫です。
+  * [**教員の対応**] アクセス権が正しく設定されているかを確認してください(([[bb9:video|Bb9に動画教材を掲載する]])) (([[mdl:video|moodleに動画教材を掲載する]]))。ドキュメント通りに設定をしていても、Teamsに登録した学生がStreamのグループに見えるようになるまでに時間がかかる場合もあるようです。その場合には、手でグループの「メンバーシップ」のところに追加しても大丈夫です。
-==== サインインしてください ====
+==== (4) サインインしてください ====
 {{http://support.vle.hiroshima-u.ac.jp/files/public/img/vee-nosignin.png?400}}
   * [原因] Streamにログインしていない。（これはエラーではありません）
@@ 行 40: / 行 41: @@
   * [教員の対応] 特にすることはありません
-==== 何か問題がありそうです ====
+==== (5) 何か問題がありそうです ====
 {{http://support.vle.hiroshima-u.ac.jp/files/public/img/vee-an-issue.png?400}}
   * [原因] 広島大学のものではないMicrosoft IDでログインしている（その他の原因の場合もありえます）
@@ 行 46: / 行 47: @@
   * [教員の対応] 特にすることはありません
-==== クッキーがブロックされています ====
+==== (6) クッキーがブロックされています ====
 {{http://support.vle.hiroshima-u.ac.jp/files/public/img/vee-cookie.png?400}} \\ {{http://support.vle.hiroshima-u.ac.jp/files/public/img/vee-cookie-jp.png?400}}
   * [原因] ブラウザの設定により、必要なCookie((Webサイトから送られてきた情報をブラウザに保存する仕組み))がブロックされている
@@ 行 52: / 行 53: @@
   * [教員の対応] 特にすることはありません
-==== ロードできませんでした ====
+==== (7) ロードできませんでした ====
 {{http://support.vle.hiroshima-u.ac.jp/files/public/img/vee-fail-to-load.png?400}}
-  * [原因] 不明…。
+  * [原因] 不明…。さっきまで見えていたのに突然これになることがあるようです。サーバやネットワークの混雑が原因かもしれません(2021-07-04追記)
   * [**学生の対応**] 報告(2件)によると、これの場合どの動画も（さっきまで観れてたものすらも）再生できなくなっているようです。ChromeからEdgeへ、など別のブラウザで試してみると視聴できたりするようです。ブラウザの状態がおかしくなっていることが考えられますので、以下が効果あるかもしれません。
     * ブラウザ、システムの再起動
     * ブラウザのキャッシュクリア ([[https://support.google.com/accounts/answer/32050|Chrome]], [[https://support.microsoft.com/ja-jp/microsoft-edge/microsoft-edge-の閲覧履歴を表示または削除する-00cf7943-a9e1-975a-a33d-ac10ce454ca4|Edge]], [[https://support.mozilla.org/ja/kb/how-clear-firefox-cache|FireFox]])
+    * 混雑が原因の場合は，時間をおくしかないです
   * [教員の対応] 特にすることはありません

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